Pagos y reembolsos

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Condiciones de compra de Digital Survey, plataforma de P&S Company Group.

1. Planes, precios y vigencia

• Los precios publicados son el precio final, en dólares de los Estados Unidos. El precio acordado al comprar no cambia por ningún motivo.
• Cualquier plan pagado habilita las descargas y la copia de resultados, incluidos los de sus trabajos de prueba.
• Se gasta primero el trabajo que vence antes, para que no pierda trabajos.
• Le avisamos por correo 3 días antes de que venzan trabajos sin usar, y la fecha de vencimiento aparece en la aplicación y en el correo de confirmación de su compra.

2. Beneficio para clientes frecuentes: trabajos acumulables

Si usted ya ha comprado 3 planes o más, los trabajos que no utilice de un plan mensual no se pierden al vencer: pasan al mes siguiente una sola vez y duran 30 días más. Si tampoco se usan en ese plazo, vencen y ya no se vuelven a pasar.

3. Cómo pagar

• Con tarjeta de crédito o débito: elija su plan en la aplicación y pague en la pantalla segura de la pasarela de pago Wompi. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de su tarjeta. Al aprobarse el pago, su plan se activa automáticamente.
• Otros medios: escríbanos a contacto@pscompanygroup.com y le indicaremos las opciones; activamos el plan al confirmar el pago.
• En ambos casos le enviamos un correo de confirmación con el plan, el monto, los trabajos disponibles, su vigencia y la referencia. Guárdelo como comprobante.
• No hay renovación automática ni cargos recurrentes: cada mes usted decide si compra de nuevo. Nunca cobramos algo que usted no haya solicitado.

4. Derecho de retracto

Por tratarse de una contratación a distancia, usted puede dejar sin efecto su compra dentro de los 8 días siguientes, sin dar explicaciones y sin penalización, siempre que no haya empezado a usar el servicio, es decir, que no haya utilizado ningún trabajo del plan comprado.

• Basta con escribirnos a contacto@pscompanygroup.com desde el correo de su cuenta, indicando la referencia del pago.
• Le devolvemos lo pagado a más tardar en 15 días desde su comunicación, por el mismo medio con que pagó.

5. Reversión de pagos y devoluciones

Le devolvemos lo pagado, a más tardar en 15 días desde su reclamo, cuando:

• ejerza su derecho de retracto;
• el servicio no se haya prestado;
• el servicio no corresponda con lo ofrecido o resulte defectuoso;
• exista un error en el cobro.

Si un trabajo se descontó por una falla de la aplicación (por ejemplo, el resultado no se generó), se lo reponemos de inmediato. Los trabajos utilizados correctamente no se reembolsan, porque el servicio ya se prestó.

6. Darse de baja

Puede dejar de comprar planes en cualquier momento, sin trámites. Si desea cerrar su cuenta, escríbanos desde el correo de su cuenta: lo haremos efectivo en un máximo de 10 días.

7. Facturación y reclamos

Si necesita factura o comprobante de crédito fiscal, solicítelo al pagar, indicando sus datos fiscales. Para cualquier reclamo escriba a contacto@pscompanygroup.com; también puede acudir a la autoridad de protección al consumidor competente.

¿Dudas? Escríbanos a contacto@pscompanygroup.com.